Política de Privacidade
Sua privacidade é muito importante para nós. Este documento descreve como tratamos as informações fornecidas por você e como garantimos a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Isenção de responsabilidade
Nossa plataforma é apenas um meio de conexão entre pacientes e profissionais de saúde. Não somos uma clínica nem prestamos serviços médicos. A responsabilidade pelo atendimento, diagnóstico e tratamento é exclusivamente do profissional e do paciente
Coleta de informações para identificação (Profissionais de saúde)
Coletamos dados pessoais dos profissionais de saúde, como nome completo, número de registro profissional (ex: CRM, CRO), especialidade, e informações de contato (e-mail, telefone), com o objetivo de validar a identidade do profissional e garantir a veracidade das informações apresentadas na plataforma. Essas informações são essenciais para o cumprimento de requisitos legais e para garantir a segurança dos usuários que acessam nossos serviços.
Publicação de informações no perfil profissional
Algumas informações fornecidas pelos profissionais de saúde também podem ser utilizadas para a criação e manutenção de seus perfis públicos em nossa plataforma. Isso inclui, mas não se limita a: nome, foto profissional, registro profissional, especialidade, formação acadêmica, experiência, idiomas falados, localização de atendimento e formas de contato.
O profissional poderá escolher quais informações de contato deseja disponibilizar ao público (como e-mail, telefone, redes sociais ou link para agendamento), essas informações também podem ser atualizadas mediante solicitação do profissional de saúde.
Ao se cadastrar neste site, você concorda que as informações que você designar como públicas, ou informações de contato, como nome, registro profissional, e-mail e telefone (caso aplicável), serão visíveis para qualquer pessoa na internet, facilitando o contato através da nossa plataforma. Estas informações estarão acessíveis publicamente na rede mundial de computadores.
Coleta de informações de usuários ao entrar em contato com um dos profissionais cadastrados na plataforma
Ao entrar em contato com profissionais de saúde por meio de e-mail, telefone ou formulários disponibilizados na plataforma, o usuário poderá fornecer informações pessoais que incluem, mas não se limitam a:
- Nome, e-mail, telefone ou outros dados pessoais de identificação;
- Informações relacionadas à saúde, sintomas, condições médicas, tratamentos ou outras informações sensíveis compartilhadas voluntariamente.
Esses dados são fornecidos diretamente pelo usuário ao profissional de saúde cadastrado em nossa plataforma e têm como finalidade permitir a comunicação com o profissional de saúde, viabilizando o atendimento, esclarecimento de dúvidas ou agendamento de consultas.
Nos casos em que o contato ocorre por meio de formulários em nossa plataforma, as informações fornecidas poderão ser armazenadas temporariamente com o único objetivo de repassá-las ao profissional correspondente. Não utilizamos essas informações para outros fins ou compartilhamento com terceiros.
As informações pessoais, como nome, e-mail, telefone e outros dados de contato, são coletadas somente quando você decide fornecê-las, seja por meio de formulários em nosso site, e-mails ou outros canais de comunicação.
Coleta de informações gerais
As informações pessoais, como nome, e-mail, telefone e outros dados de contato, são coletadas somente quando você decide fornecê-las, seja por meio de formulários em nosso site, e-mails ou outros canais de comunicação.
Uso das informações
As informações coletadas têm como finalidade:
- Garantir o melhor atendimento, atender solicitações, dúvidas ou reclamações.
- Melhorar nossos serviços com base no feedback recebido.
- Registrar e acompanhar interações, aumentar a segurança e a eficiência de nossas interações.
Compartilhamento de informações
As suas informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros, exceto:
- Para cumprir com obrigações legais ou regulatórias.
- Quando necessário para a execução de serviços, sempre garantindo a segurança e a confidencialidade dos dados.
Armazenamento e segurança dos dados
Adotamos medidas rigorosas para proteger as suas informações pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, alteração ou destruição.
Direitos do usuário
Você tem o direito de:
- Solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre você.
- Corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
- Solicitar a exclusão de seus dados do nosso sistema, desde que não exista obrigação legal para sua retenção.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais fornecidos aqui na plataforma.
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Alterações nesta política
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Última atualização: Julho/2025